服务营销精要：概念、策略和案例

Main Authors: 美 霍夫曼 Hoffman,K.Douglas ((美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman), (美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著); 美 彼得森 Bateson,John E.G
Group Author: 胡介埙 (译)
Published: 东北财经大学出版社
Publication Dates: 2004
Call Number: F719/1256-1