“尖叫”服务 = How to wow：68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验

Main Authors: 英 斯温斯科 Swinscoe, Adrian ((英)艾德里安·斯温斯科(Adrian Swinscoe)著)
Group Author: 胡凌 (译); 彭彦婕 (译); 胡艾 (译)
Published: 湖南科学技术出版社
Publication Dates: 2020
Call Number: F274/4834-1