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客户中心能力成熟度模型

Cover is for reference only
Main Authors: 赵溪 (著); 石云 (著); 李百慧 (著)
Published: 清华大学出版社
Publication Dates: 2016
Call Number: F274/4831-10
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客户服务导论与呼叫中心实务 数智时代的客户中心管理

Cover is for reference only
Main Authors: 赵溪 (编著); 黄金红 (编著); 李百慧 (编著); 张欣楠 (编著)
Published: 清华大学出版社
Publication Dates: 2023
Call Number: F274/4831-16
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