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服务设计与创新实践 = Service design: from insight to implementation

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Bibliographic Details
Main Authors: 德 宝莱恩 Polaine, Andy (Andy Polaine，Lavrans Lovlie，Ben Reason著); 挪 乐维亚 Lovlie, Lavrans; 英 里森 Reason, Ben
Group Author: 王国胜 (译)
Published: 清华大学出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2015
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
商业服务 > 服务模式 > 研究
Carrier Form: 18,201页: 彩图 ; 23cm
ISBN: 978-7-302-39655-0
Index Number: F719
CLC: F719
Call Number: F719/3146-1
Contents: 本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计，如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。
Note: 译者还有：张盈盈、付美平、赵芳

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