客服凶猛 = Customer ferocious
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Main Authors: | |
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Published: |
湖南文艺出版社
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Publisher Address: | 长沙 |
Publication Dates: | 2012 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 252页: ; 23cm |
ISBN: | 978-7-5404-5225-4 |
Index Number: | I247 |
CLC: | I247.57 |
Call Number: | I247.57/6044-5 |
Contents: | 单身女罗小菲在某全国大型电器连锁企业负责现场客服工作,主要接待处理来现场投诉的用户。在那里,她面对各式各样的刁难,乃致“变态”的用户,奇招出尽,不但要与刁难用户斗智斗勇,还要处理部门以女性为主的部门内部员工问题,应付其它部门的“明枪暗剑”,查找潜伏在公司的“内鬼”,和消协及工商部门工作人员之间的巧妙周旋,经历过各色如怪兽般的用户之磨励,罗小菲从中体会到社会职业人之艰辛。 |