Screen Library危机公关 = Communicate in a crisis
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| Group Author: | ; |
| Published: |
中华工商联合出版社有限责任公司
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2022 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 220页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5158-3275-3 |
| Index Number: | F272 |
| CLC: | F272.9 |
| Call Number: | F272.9/6024-4 |
| Contents: | 本书共分为三个部分：第一部分“理解消费者行为为何改变”，结合当下的网络环境和业态环境，讲述了消费者心理和行为的改变，以及改变的原因；第二部分“消费者行为的改变在危机管理与应对中的角色”讲述了当下进行危机公关的时代特征，以及消费者、生产者角色位置的改变；第三部分构建危机公关的战略与应对方式，讲述了具体的应对方案。 |