720°全景沟通 = Messages: the communication skills book
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Published: |
中华工商联合出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2015 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 309页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5158-1209-0 |
Index Number: | C912 |
CLC: | C912.11-49 |
Call Number: | C912.11-49/5422 |
Contents: | 本书前三章是对基础技能的讲解。每个人都要学会倾听他人,敞开自我,表达自己的想法、感受及陈述事实。接下来的五章是对基础技能的提升,包括教你如何使用和理解身体语言、辅助语言及潜台词,如何披露隐藏的情绪,如何在谈话中使用互动的分析,如何准确地传达和理解自己及他人的语言。应对冲突的技巧这部分包含四章内容,重点强调在直言不讳、争取公平、获得肯定以及谈判交涉等冲突情境中需要运用的一些技能。接下来的社交技巧这一部分包含了两章内容,说的是如何预先判断和与他人接触时避免失误。 |