客服圣经 = Customer service

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 蒂姆 P. R Timm, Paul R. ((美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm)著)
Group Author: 丰祖军 (译); 张朝霞 (译)
Published: 中国人民大学出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2009
Literature type: Book
Language: Chinese
Series: 湛庐营销智慧 ; 33
Subjects:
Carrier Form: 282页: ; 23cm
ISBN: 978-7-300-10093-7
Index Number: F274
CLC: F274
Call Number: F274/4244-3
Contents: 本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。