Screen Library客户关系管理
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| Main Authors: | |
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| Published: |
电子工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2010 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
“信息化与信息社会”系列丛书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 262页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-121-11491-5 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/3171-2 |
| Contents: |
普通高等教育“十一五”国家级规划教材 高等学校电子商务专业系列教材 本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统的基本组成与分类等，并着重加强了客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的内容介绍，阐述了数据挖掘在客户关系管理中的应用方法等。 |