IT服务管理指标
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Published: |
清华大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2008 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 15,229页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-302-16047-2 |
Index Number: | F49 |
CLC: | F49 |
Call Number: | F49/4224 |
Contents: |
封面英文题名:Metrics for IT service management 本书专门讲述在IT服务管理架构的环境下如何设立指标的问题,内容包括:指标是什么、为什么需要指标、何处需要指标、谁应当使用指标等。 |