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IT服务管理指标

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Bibliographic Details
Main Authors: 南非 布鲁克斯 P Brooks, Peter ((南非)Peter Brooks著)
Group Author: 丰祖军 (译)
Published: 清华大学出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2008
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
信息技术 > 高技术产业 > 商业服务 > 指标
Carrier Form: 15,229页: ; 24cm
ISBN: 978-7-302-16047-2
Index Number: F49
CLC: F49
Call Number: F49/4224
Contents: 本书专门讲述在IT服务管理架构的环境下如何设立指标的问题，内容包括：指标是什么、为什么需要指标、何处需要指标、谁应当使用指标等。

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