Screen Library商业银行客户服务管理
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| Main Authors: | |
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| Published: |
中国金融出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2009 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 387页: ; 23cm |
| ISBN: | 978-7-5049-4926-4 |
| Index Number: | F830 |
| CLC: | F830.33 |
| Call Number: | F830.33/1264 |
| Contents: | 本书将经济学、管理学和行为科学的相关理论与商业银行客户服务管理的特性予以诠释与融合，通过对商业银行服务参与者的动机、需求和行为的产生、发展和变化规律的研究，探讨商业银行如何通过提供优质的服务贏得客户的满意和忠诚，最终实现其经营目标和发展战略。 |