Screen Library电商客户关系管理：微课版
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| Main Authors: | |
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| Published: |
人民邮电出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2024 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 186页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-115-63662-1 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.365.2-43 |
| Call Number: | F713.365.2/4346-2 |
| Contents: |
高等院校电子商务类新形态系列教材 人邮教育 本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的研究成果，内容分为四篇，分别为导论、电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。 |