银行从业人员消费者权益保护知识读本

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Bibliographic Details
Corporate Authors: 中国银行业协会 (编)
Published: 中国金融出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2013
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 216页: ; 24cm
ISBN: 978-7-5049-6912-5
Index Number: D922
CLC: D922.294.4
Call Number: D922.294.4/5682
Contents: 本书主要面对广大银行从业人员,以通俗和清晰的语言,详细介绍了在银行业务中消费者和银行的各自权利和义务,并提出银行消费者九大权利的概念,对从业人员提高消费者保护意识,积极履行工作职责,有效解决消费者诉求等方面均提供了有益帮助。