银行从业人员消费者权益保护知识读本
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Published: |
中国金融出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2013 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 216页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5049-6912-5 |
Index Number: | D922 |
CLC: | D922.294.4 |
Call Number: | D922.294.4/5682 |
Contents: | 本书主要面对广大银行从业人员,以通俗和清晰的语言,详细介绍了在银行业务中消费者和银行的各自权利和义务,并提出银行消费者九大权利的概念,对从业人员提高消费者保护意识,积极履行工作职责,有效解决消费者诉求等方面均提供了有益帮助。 |