跨部门协同无障碍:中层打通部门墙的操作指南

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Bibliographic Details
Main Authors: 王琦 (王琦,李国刚,郭雷华著); 李国刚; 郭雷华
Published: 广东旅游出版社
Publisher Address: 广州
Publication Dates: 2014
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 14,171页: ; 24cm
ISBN: 978-7-80766-923-4
Index Number: F272
CLC: F272.91
Call Number: F272.91/1111-1
Contents: 本书以制约跨部门协同的五大心理困境为切入点,辅以部门间协同不力的常见情境回顾,提出了破解部门间协同不畅的具体方法——通过培养协同思维创造双赢机会,通过清晰界定职责、流程消除职责灰色地带等,还提供了服务协同、指导协同、管控协同、情感协同四类协同工具以及与协同效果相关的测评工具和改善方法,为实现开放、高效、无障碍的跨部门协同提供了一套可操作的整体解决方案。