民航乘务岗位技能实务. 上, 职业与服务

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: 杨怡 (编著)
Published: 中国质检出版社 中国标准出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2013
Literature type: Book
Language: Chinese
Edition: 2版
Subjects:
Carrier Form: 156页: 图 ; 27cm
ISBN: 978-7-5066-7221-4
Index Number: F560
CLC: F560.9
Call Number: F560.9/4990#1
Contents: 空中乘务专业教材
本书上册主要介绍了空中乘务员的职业要求与服务,包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容。