六西格玛服务设计:走向卓越之路线图 = Service design for six sigma:a road map for excellence

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 艾尔海克 El-Haik, Basem ((美)贝萨·艾尔海克(Basem El-Haik),(美)大卫·M·罗(David M. Roy)著); 美 罗 Roy, David M
Group Author: 胡保生 (译)
Published: 西安交通大学出版社
Publisher Address: 西安
Publication Dates: 2008
Literature type: Book
Language: Chinese
Series: Wiley系统工程与管理系列精选译丛
Subjects:
Carrier Form: 10,471页: 图表 ; 24cm
ISBN: 978-7-5605-2540-2
Index Number: F273
CLC: F273.2
Call Number: F273.2/4423-1
Contents: 本书介绍了利用服务六西格玛设计所需的全部信息和工具,包括:清楚和深入地说明服务六西格玛设计的原理、组织和技术方面的问题;整个服务六西格玛设计部署和执行过程的循序渐进的路线图;充分讨论服务六西格玛设计中涉及的全部关键方法,包括公理化设计、可X设计、创新问题求解理论(TRIZ)、传递函数、设计计分卡和田口方法;许多演示如何将理论应用于实践的说明性实例。