酒店实用英语
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Main Authors: | |
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Published: |
中国人民大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2013 |
Literature type: | Book |
Language: |
Chinese English |
Edition: | 2版 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 238页: 图 ; 27cm |
ISBN: | 978-7-300-17554-6 |
Index Number: | F719 |
CLC: | F719.2 |
Call Number: | F719.2/3243-4 |
Contents: |
21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列 本书共有26个单元,内容包括:房间预定、接待登记入住、邮寄服务与信息问询、电话服务、商务中心、结算离店、客户服务、送餐服务、维护与维修等。每个单元以一项酒店服务流程为重心,详细介绍实施服务的方法要点及注意事项。 |