Screen Library酒店实用英语
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| Main Authors: | |
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| Published: |
中国人民大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2013 |
| Literature type: | Book |
| Language: |
Chinese English |
| Edition: | 2版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 238页: 图 ; 27cm |
| ISBN: | 978-7-300-17554-6 |
| Index Number: | F719 |
| CLC: | F719.2 |
| Call Number: | F719.2/3243-4 |
| Contents: |
21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列 本书共有26个单元，内容包括：房间预定、接待登记入住、邮寄服务与信息问询、电话服务、商务中心、结算离店、客户服务、送餐服务、维护与维修等。每个单元以一项酒店服务流程为重心，详细介绍实施服务的方法要点及注意事项。 |