Screen Library客户关系管理：客户关系的建立与维护
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| Main Authors: | |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2024 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 6版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 220页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-302-65726-2 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274-43 |
| Call Number: | F274/4346-22 |
| Contents: |
普通高等教育经管类专业系列教材 封面英文并列题名：Customer relationship management 有书目（第-页） 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。 |