Screen Library客户关系管理
Saved in:
| Main Authors: | |
|---|---|
| Published: |
高等教育出版社
|
| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2016 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 272页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-04-046004-9 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4346-10 |
| Contents: |
高等学校应用创新型人才培养系列教材 市场营销专业 有书目（第271-272页） 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 |