Screen Library顾客体验品牌化：体验经济在营销中的应用
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| Published: |
机械工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2004 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 191页: ; 25cm |
| ISBN: | 7-111-14007-9 |
| Index Number: | F279 |
| CLC: | F279.1 |
| Call Number: | F279.1/5034 |
| Contents: | 本书辨析了涉及顾客体验品牌化的两个关键问题：“体验品牌”还是“体验品牌化”。关于体验品牌，通过英国超级市场Tesco和Forte酒店集团的案例进行阐述，从品牌开始，然后转化为承诺并有效地进行传送；体验品牌化则是为顾客创造一种全新的体验并使之成为一种品牌。 |
| Note: | 书名原文：Managing the Customer Experience:Turning Customers into Advocates |