Screen Library客户服务管理
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2011 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Series: |
全国商务人才培训认证丛书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 11,349页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-302-25254-2 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4426-6 |
| Contents: |
全国客户服务职业资格认证培训教材 本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。 |
| Note: | 全国商务人才职业测评办公室 全国客户服务考评委员会组织编写 |