Screen Library医疗服务伤害危机理论与对策
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| Main Authors: | |
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| Published: |
四川科学技术出版社
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| Publisher Address: | 成都 |
| Publication Dates: | 2014 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 205页: ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5364-7777-3 |
| Index Number: | R197 |
| CLC: | R197.323.4 |
| Call Number: | R197.323.4/1148 |
| Contents: | 本书从一个全新的角度提出了处理医患纠纷的新思路和新方法——从管理学的角度，借助产品伤害危机管理理论和服务伤害危机管理理论，提出了医疗服务伤害危机的新概念，构建了医疗服务伤害危机应对的“五角色模型”和“五环节模式”，探索了基于不同归因背景下的危机应对策略，转“危”为“机”。 |