Screen Library客户服务实务
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2011 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Series: |
全国商务人才培训认证丛书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 11,357页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-302-25261-0 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4426-10 |
| Contents: |
全国客户服务职业资格认证培训教材 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。 |
| Note: | 全国商务人才职业测评办公室 全国客户服务考评委员会组织编写 |