Screen Library金爵曼客户服务手册：一流服务一流员工 = Zingerman's guide to giving great service：treating your customers like royalty
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| Published: |
广东经济出版社
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| Publisher Address: | 广州 |
| Publication Dates: | 2012 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
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| Carrier Form: | 124页: 图 ; 21cm |
| ISBN: | 978-7-5454-1560-5 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274-62 |
| Call Number: | F274-62/2168 |
| Contents: | 本书作者将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册。内容包括：金爵曼之道的五要素法、提供一流服务的三个步骤、精确填写订单的四个步骤、有效处理客户投诉的五个步骤、评估服务质量的三种方法、提高服务品质的十个步骤等。 |