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患者第二：改善医患关系之根本 = Patients come second：leading change by changing the way you lead

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 斯皮格尔曼 Spiegelman, Paul ((美)保罗·斯皮格尔曼(Paul Spiegelman), (美)布里特·巴雷特(Britt Berrett)著); 美 巴雷特 Berrett, Britt
Group Author: 林贤聪 (译)
Published: 电子工业出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2017
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
医院 > 人间关系 > 研究 > 中国
Carrier Form: 12,179页: ; 24cm
ISBN: 978-7-121-31226-7
Index Number: R197
CLC: R197.322
Call Number: R197.322/4844
Contents: 本书是一本医院管理+领导力的图书，从争论“在医院管理中是患者第一还是员工第一”入手，作者推翻了传统观点，认为为了更好地照顾与留住患者，医院管理人员必须找到方法激励员工，包括护士、管理层、医生、监管人员，甚至清洁人员与接线员。所以，管理者应该提升自己的管理水平，关注医院员工，营造良好的工作氛围，提升员工忠诚度和敬业度，使其发自内心地好好工作，提升服务病人的水平，从根本上解决医患关系。

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