服务营销管理:服务型企业营销管理实用指南:第四版
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Main Authors: | ; ; ; |
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Group Author: | ; ; |
Published: |
中信出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2004 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
营销学系列 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 527页: ; 26cm |
ISBN: | 7-5086-0151-3 |
Index Number: | F719 |
CLC: | F719 |
Call Number: | F719/7824 |
Contents: | 本书首先讲述了服务消费者、服务运营和服务提供者;探讨了服务体验的产生与管理,服务体验即构成消费者所购买的产品;最后从一个更为广泛的角度来讨论服务型企业不同的竞争战略。 |
Note: | 书名原文:Managing Services Marketing |