客户服务管理职位工作手册
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Main Authors: | ; |
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Published: |
人民邮电出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2005 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
正略钧策管理丛书弗布克管理咨询系列 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 257页: ; 27cm |
ISBN: | 7-115-14045-6 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274-62 |
Call Number: | F274-62/3711 |
Contents: | 本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题,将客户服务管理的工作细节和工作流程细化,并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括服务组织管理,客户关系管理等。 |
Note: | 英文题名:The Perfect and the Most Detailed Solutions |