Screen Library酒店服务新概念 = The new concept of hospitality serving
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
企业管理出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2015 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Series: |
新常态下酒店营销系列丛书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 309页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5164-1045-5 |
| Index Number: | F719 |
| CLC: | F719.2 |
| Call Number: | F719.2/0464-5 |
| Contents: |
有书目（第305-309页） 本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点，是对服务理念的一次深度提升。在日益激烈的市场竞争中，酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，超越顾客期望打造酒店卓越服务，赢得顾客的忠诚，建立超越竞争的核心优势。 |