サービスが伝説になる時:「顧客満足」はリーダーシップで決まる

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Bibliographic Details
Main Authors: Sanders Betsy (著)
Group Author: 和田正春 1965- (訳)
Published: ダイヤモンド社
Publisher Address: 東京
Publication Dates: 1996.8
Literature type: Book
Language: Japanese
Subjects:
Carrier Form: 235p: ; 22cm
ISBN: 4478360294
Index Number: F718
CLC: F718
Call Number: WJF718/2961
Contents: 贈送