冲突对话:让危机变转机的高难度沟通技巧
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Main Authors: | |
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Published: |
中国铁道出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2018 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 225页: 图 ; 24cm |
ISBN: | 978-7-113-23476-8 |
Index Number: | C912 |
CLC: | C912.11-49 |
Call Number: | C912.11-49/3422 |
Contents: | 本书从解析冲突对话的特征和结构入手,指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法,详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧,让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突,让你更为优雅、更有技巧地解决各种分歧,化解人际冲突,化危机为转机。 |