有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”

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Bibliographic Details
Main Authors: (日) 高野登 (1953-) (著)
Group Author: 马霞 (译)
Published: 东方出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2022
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 233页: ; 21cm
ISBN: 978-7-5207-2691-7
Index Number: F719
CLC: F719.2
Call Number: F719.2/0261-3
Contents: “十三五”国家重点出版物出版规划项目
图解服务的细节 117
其实在工作现场,一个小小的举动就能创造缤纷灿烂的邂逅与缘分。并且,当这道缘分成长为强有力的纽带时,从中产生的信任感决定了后续发展的广度与深度。上司与下属、前辈与后辈、营业员与顾客、企业与企业客户,双方相遇的方式或构建的关系各不相同。但是,若其中没有信任的血管相连,温情脉脉的人际关系便也无从谈起。“明天就是周一了。又可以去公司和大家一起工作了!”在被信任紧密连结的团队中,产生这样的想法也不足为奇。作者希望通过本书引发大家的思考,让每天所从事的工作都诞生许多美妙的故事。