Screen Library电子商务客户服务
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| Main Authors: | |
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| Published: |
东南大学出版社
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| Publisher Address: | 南京 |
| Publication Dates: | 2017 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 122页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5641-7208-4 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.36 |
| Call Number: | F713.36/7142-1 |
| Contents: |
“十三五”职业教育电子商务项目课程规划教材/张建军总主编 有书目（第122页） 本书从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、网络客服、微客服、网络客服礼仪、客服话术、客户管理、客服评价等具体的项目，以“学训一体、职场体验”为主要形式，通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式，提高学生客户服务的操作技能。 |