Screen Library客户关系管理理论与实务
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2015 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 227页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-302-39051-0 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/7212-7 |
| Contents: |
高等院校经济管理类专业应用型系列教材 有书目（第226-227页） 本书立足于企业客户管理岗位的工作背景，满足客户管理人员所需知识、技能和心态，围绕国家相关职业标准编排设计了客户关系管理概论、客户识别与开发、客户信息库的建设与管理、客户服务质量的提高、渠道客户关系管理、核心客户的管理、客户关系管理与营销、客户关系管理系统的设计与开拓等八章。 |