有效对话:应对沟通困难的7个原则 = Can we talk:seven principles for managing difficult conversations at work
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Published: |
中国科学技术出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2022 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 248页: ; 22cm |
ISBN: | 978-7-5046-9586-4 |
Index Number: | C912 |
CLC: | C912.13-49 |
Call Number: | C912.13-49/7164 |
Contents: | 本书点明了想要收获建设性的结果,对话双方必须都积极参与谈话,并介绍了每位参与者需要做的事。作者选取了日常工作的实际情景,为读者提供了一份指南,指导读者如何为一次有意义的讨论创造合适的条件。作者指出了七条关键原则,让双方都能更深入地理解对方的想法,同时更清楚地表达观点,这七条原则分别是:信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉和勇气。本书涵盖多个真实的成功案例,从失败谈话中总结经验,并且提供了富有成效的谈话范本。读者可以学会如何准备、开始并处理好充满挑战的职场沟通,收获更深刻的理解。 |