Screen Library赢得盈利客户 = Managing customers for profit
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| Main Authors: | |
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| Group Author: | |
| Published: |
中国人民大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2010 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
沃顿商学院图书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 271页: ; 25cm |
| ISBN: | 978-7-300-11842-0 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/0272 |
| Contents: | 本书采用了一种策略性的方法用于盈利性的客户管理，此外，还解释了有效管理客户的各种策略。内容包括：利润最大化、客户选择标准、管理客户盈利能力、客户盈利性最大化、协同管理客户的忠诚度与盈利性、如何避免客户流失等。 |