Screen Library网络环境下顾客导向及其对销售绩效的影响
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| Main Authors: | |
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| Published: |
江苏大学出版社
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| Publisher Address: | 镇江 |
| Publication Dates: | 2021 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 167页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5684-1760-0 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/0440-1 |
| Contents: | 本书基于企业在网络环境下赢得市场竞争的目的，采用定性研究与定量研究相结合的方式，以市场营销学和消费者行为学中的顾客导向理论、控制系统理论、调节焦点理论、网络密度理论等为理论基础，对不同类型顾客导向及其对销售绩效的影响进行了系统的分析，建立了顾客导向的前因变量和中介效应的研究框架，探讨了“前因变量－顾客导向－销售绩效”的互动模式和作用机制，并应用问卷调查及结构方程模型对此进行了有效验证，对于建立顾客导向关系、增强顾客－员工互动性具有很大的帮助。 |