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| Main Authors: | ; ; |
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| Published: |
东北财经大学出版社
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| Publisher Address: | 大连 |
| Publication Dates: | 2013 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 231页: ; 27cm |
| ISBN: | 978-7-5654-1102-1 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/1214-10 |
| Contents: |
21世纪高职高专精品教材·工商管理类 本书内容包括：客户服务基础、客服代表职业化塑造、初级客户服务技巧、大客户服务、客户投诉处理、客户服务压力管理等。 |