客户服务实务
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Main Authors: | ; ; |
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Published: |
东北财经大学出版社
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Publisher Address: | 大连 |
Publication Dates: | 2013 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Edition: | 2版 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 231页: ; 27cm |
ISBN: | 978-7-5654-1102-1 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/1214-10 |
Contents: |
21世纪高职高专精品教材·工商管理类 本书内容包括:客户服务基础、客服代表职业化塑造、初级客户服务技巧、大客户服务、客户投诉处理、客户服务压力管理等。 |