服务营销管理
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Main Authors: | |
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Published: |
清华大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2020 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Edition: | 2版 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 233页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-302-53756-4 |
Index Number: | F713 |
CLC: | F713.50 |
Call Number: | F713.50/4346-2 |
Contents: |
封面英文题名:Service marketing management 有书目(第235页) 本书借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果,在分析服务特性对服务营销与管理带来影响的基础上,为读者提供了一系列服务营销与管理的思路与对策。具体内容包括:导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示策略、服务人员策略、服务过程策略、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理、服务品牌管理等十二章。 |