Screen Library网络客户关系管理
Saved in:
| Main Authors: | |
|---|---|
| Published: |
西南财经大学出版社
|
| Publisher Address: | 成都 |
| Publication Dates: | 2020 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 190页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5504-4330-3 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.365.2 |
| Call Number: | F713.365.2/4026 |
| Contents: |
二十一世纪普通高等教育人才培养“十三五”系列教材 本书分为两篇。第一篇为客户关系管理基本理论，介绍了客户关系管理基础、客户关系管理的产生与发展；第二篇为网络客户关系管理实践，介绍了网络客户关系管理基础、网络客户关系的建立、网络客户关系的维持、网络客户关系的实现、网络客户满意度与客户忠诚度、网络客户服务管理、网络客户信息管理、网络客户关系管理系统及信息化集成。 |