Screen Library个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法
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| Main Authors: | ; ; |
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| Published: |
上海交通大学出版社
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| Publisher Address: | 上海 |
| Publication Dates: | 2022 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 217页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-313-26560-9 |
| Index Number: | TB472 |
| CLC: | TB472 |
| Call Number: | TB472/3904 |
| Contents: |
有书目(第210-215页)和索引 当今大力发展服务业，企业通过为客户提供个性化的产品服务来创造更多的价值，从而具有更强的市场竞争力。本书围绕产品服务系统设计的关键问题介绍解决方案及相关的理论与应用案例，主要内容包括: (1)产品服务方案的设计框架；(2)产品服务的客户需求识别与分析方法及案例；(3)需求转化及服务特性冲突解决方法及案例；(4)产品服务模块化构建方法及案例；(5)产品服务方案的配置优化和方案选择及案例；(6)互联网环境下产品服务商的组配方法。 |