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顾客满意：服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角

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Bibliographic Details
Main Authors: 朱立恩 (朱立恩著)
Published: 中国标准出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2004
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
GB/T 1900-2000
服务业 > 质量管理体系 > 国家标准 > 基本知识 > 中国
Carrier Form: 277页: ; 21cm
ISBN: 7-5066-3416-3
Index Number: F719
CLC: F719
Call Number: F719/2906

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