Screen Library现代酒店星级服务培训
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
广东经济出版社
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| Publisher Address: | 广州 |
| Publication Dates: | 2004 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
星级服务培训系列 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 533页: ; 23cm光盘1张(12cm) |
| ISBN: | 7-80677-781-4 |
| Index Number: | F719 |
| CLC: | F719.2 |
| Call Number: | F719.2/4234-1 |
| Contents: |
书末附有索引 中国第一部酒店星级服务内训教材 本书以客人住店需求和活动规律为主线，以酒店接待服务和业务活动为对象，用国际标准化管理方法和国家酒店星级评定标准要求，将酒店服务过程反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象。 |