Screen Library服务保证的设计及其有效性：消费者心理距离视角的实验研究
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| Main Authors: | |
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| Published: |
复旦大学出版社
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| Publisher Address: | 上海 |
| Publication Dates: | 2011 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 307页: ; 21cm |
| ISBN: | 978-7-309-08542-6 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/8107 |
| Contents: |
上海市哲学社会科学规划课题 上海汽车工业教育基金会资助出版 本书重点介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的一系列实验研究。 |