谁是你的老客户?:突破营销定位误区

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Bibliographic Details
Main Authors: (美) 沃尔夫 D. Wolfe,David B. (著); (美) 施耐德 R. Snyder,Robert E. (著)
Group Author: 郑闯琦 (译)
Published: 中国水利水电出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2005
Literature type: Book
Language: Chinese
Series: 营销新思维系列
Subjects:
Carrier Form: 304页: ; 24cm
ISBN: 7-5084-2842-0
Index Number: F713
CLC: F713.50
Call Number: F713.50/3125
Contents: 本书共分为五个部分。第一部分揭示了造成客户关系管理失败的真正原因;第二部分介绍了有关人类行为的新发现,即基于对客户的行为观察;第三部分介绍了“价值观类型”;第四部分讨论了消费者的满意程度;第五部分针对如何接纳市场信息提出了一些新颖的看法。
Note: 书名原文:Ageless Marketing