Screen Library卓越客户管理的12种方法
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| Published: |
机械工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2005 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 15,158页: ; 25cm |
| ISBN: | 7-111-16828-3a |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/3242 |
| Contents: | 本书内容包括：评估以客户为中心的方法，引入客户服务董事，认识服务性业务的企业文化需求，从呼叫中心变为交流中心，处理客户终身价值等。 |
| Note: | 书名原文：Customer Management Excellence: Successful Strategies from Service Leaders |