Screen Library呼叫中心接线员培训手册
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
人民邮电出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2009 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
电话营销金牌书系 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 249页: ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-115-20690-9 |
| Index Number: | F626 |
| CLC: | F626.13 |
| Call Number: | F626.13/1112 |
| Contents: | 本书内容共分为四大部分。第一部分讲述接线工作的标准流程和操作步骤，以及接线“新兵”所应熟知的基础常识与技能；第二部分讲述接线员上岗前需要跨越的产品关、应对关和效率关，提供优秀电话购物公司的产品训练技巧；第三部分讲述快速提升订单达成率的技巧与方法；第四部分讲述如何利用回访实现低成本的巨量销售。 |