客户关系管理:理念、技术与策略 = Customer relationship management:concepts,techniques and strategies
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Main Authors: | |
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Published: |
机械工业出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2012 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 226页: 图 ; 26cm |
ISBN: | 978-7-111-39847-9 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/4346-7 |
Contents: |
高等院校市场营销专业精品规划教材 本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地阐述了客户关系管理的理论,内容包括:客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略等。 |