Screen Library轨道交通旅客服务心理学
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
中国建材工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2020 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 171页: 图，照片 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5160-3023-3 |
| Index Number: | F530 |
| CLC: | F530.9 |
| Call Number: | F530.9/1533 |
| Contents: |
职业教育系列教材·城市轨道交通类 本书以心理学理论为基础，以旅客服务为依据，采用“项目任务”的方式将心理学理论与运用紧密结合。全书分为六个项目，包括：轨道交通旅客服务心理学概述、感知觉与轨道交通运输服务、情绪情感与轨道交通运输服务、个性与轨道交通运输服务、需要与轨道交通运输服务、群体心理与轨道交通运输服务。 |