服务营销管理:服务业经营的关键 = Service marketing management:the key of service sector operation
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Main Authors: | |
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Published: |
清华大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2012 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 236页: ; 23cm |
ISBN: | 978-7-302-28979-1 |
Index Number: | F719 |
CLC: | F719.0 |
Call Number: | F719.0/4346 |
Contents: | 本书内容包括:服务机构如何设计符合服务业特点的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等营销组合策略;服务机构如何针对服务的非实体性管理服务展示、针对服务的同步性管理服务过程、针对服务的易逝性管理服务供求、针对服务的差异性管理服务质量。 |